Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành sản phẩm tại Tuanphong.vn
Các quy định bảo hành đối với sản phẩm bán ra tại Tuanphong.vn. Quý khách đọc kỹ trước khi mua hàng để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình.
Điều kiện bảo hành:
Tất cả các sản phẩm phải có phiếu bảo hành của Tuanphong.vn, sản phẩm còn trong thời gian bảo hành sẽ được bảo hành và hỗ trợ đúng quy định của Tuanphong
+ Sản phẩm có phiếu bảo hành và còn thời hạn bảo hành của Shop
+ Sản phẩm còn nguyên vẹn, không sứt mẻ, gãy vỡ, biến dạng, bong tróc,...
Những trường hợp không hỗ trợ bảo hành:
+ Sản phẩm hết thời hạn bảo hành. Đặc biệt, đối với SSD thì tổng dung lượng đọc ghi của sản phẩm (TBW) không được vượt quá giới hạn đã được niêm yết của nhà sản xuất.
+ Thiết bị không có tem bảo hành của Tuấn Phong. (trường hợp không còn tem Tuấn Phong nhưng còn tem (phiếu bảo hành) của Nhà phân phối, Tuấn Phong chỉ dẫn địa chỉ đến điểm bảo hành tại Nhà phân phối; trường hợp rách, tróc tem (phiếu bảo hành) Nhà phân phối nhưng còn tem Tuấn Phong; Tuấn Phong có quyền quyết định từ chối bảo hành sản phẩm).
+ Sản phẩm, mã vạch, chỉ số dung lượng, tem bảo hành, số Serial Number bị rách, mờ hay có dấu hiệu chắp vá, cạo sửa…
+ Thiết bị, phụ kiện bị trầy xước, bể, mẻ, cong, cháy nổ... (thẻ nhớ bị trầy xước, gãy, bị biến dạng, cháy nổ, dính hóa chất, va đập mạnh).
+ Thiết bị đã được sử dụng trong môi trường ẩm ướt, bụi bậm, từ trường cao, bị oxy hóa, hay trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời và có dấu hiệu cháy nổ, do dùng nguồn điện không ổn định hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.
+ Tuấn Phong không chịu trách nhiệm bảo hành dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị. (Ngoài ra Tuấn Phong có thể hỗ trợ khách hàng lấy lại dữ liệu nếu còn có thể, sẽ phát sinh chi phí).
Chế độ bảo hành:
+ Được bảo hành theo các quy định của hãng sản xuất
+ Thời gian bảo hành áp dụng theo quy định của Shop tại thời điểm mua hàng
Thời hạn bảo hành cho các loại sản phẩm được tuân thủ theo chế độ bảo hành chính hãng của nhà sản xuất và nhà phân phối cụ thể như sau:
+ Thẻ nhớ lưu dữ liệu: 12 ~ 60 tháng. (tùy thuộc sản phẩm)
+ USB lưu dữ liệu: 24 ~ 60 tháng. (tùy thuộc sản phẩm)
+ Ổ cứng SSD:
- 3 năm ~ 5 năm. (tùy thuộc sản phẩm)
- Tổng dung lượng đọc ghi tối đa của ổ cứng (TBW) không vượt quá niêm yết của nhà sản xuất cho Model đó (Xem chi tiết hãng Samsung).
+ Ổ cứng HDD Portable: 24 ~ 36 tháng. (tùy thuộc sản phẩm)
+ RAM: 36 tháng
+ Đầu đọc thẻ nhớ: 12 ~ 24 tháng (tùy thuộc sản phẩm)
+ Các sản phẩm khác: tùy vào thời gian bảo hành công bố với từng sản phẩm.
Lưu ý: Thời gian bảo hành có thể thay đổi tùy theo từng Model, quý khách vui lòng tham khảo trong chi tiết của từng sản phẩm.
Hướng dẫn bảo hành:
Liên hệ trực tiếp qua số điện thoại sau để thông báo:
- Hotline : (024)33 811 188 - 0971 881 886
Mang trực tiếp qua cửa hàng tại địa điểm sau:
- Địa chỉ: Số 77, ngõ 143 Yên Lãng, Hà Nội (vào ngõ 5m rẽ trái)
Nếu quý khách ở tỉnh vui lòng gửi chuyển phát về Shop theo địa chỉ:
- Tên: Tuấn Phong Store
- Điện thoại: (024)33 811 188 - 0971 881 886
- Địa chỉ: Số 77, ngõ 143 Yên Lãng, Hà Nội (vào ngõ 5m rẽ trái)
